1. Neodređena Ciljna Publika

Jedna od najčešćih grešaka je nejasno definiranje ciljne publike. Razumijevanje tko su vaši idealni kupci ključno je za uspjeh marketinških kampanja. Bez specifične ciljne skupine, vaša komunikacija bit će manje učinkovita i neće privući prave klijente

2. Nedostatak Strategije

Pristupanje digitalnom marketingu bez jasne strategije često vodi do nesanice. Važno je razviti sveobuhvatni plan koji uključuje ciljeve, taktike i mjerne pokazatelje uspješnosti (KPI). Ovo će vam pomoći da ostanete fokusirani i osigurate dosljednost u vašem marketingu.

3. Zanemarivanje SEO

Optimizacija za pretraživače (SEO) nije nešto što se može zanemariti. Mnogi poduzetnici ne razumiju značaj SEO-a za vidljivost na internetu. Bez pravilne optimizacije, vaša web stranica može ostati neprimijećena. Uključite ključne riječi u svoj sadržaj i osigurajte tehničku optimizaciju.

4. Neredovito Objavljivanje

Konstantnost je ključna u digitalnom marketingu. Nedostatak redovitih objava može dovesti do gubitka interesa publike. Postavite raspored objava i pridržavajte se ga — bilo da se radi o blog postovima, postovima na društvenim mrežama ili newsletterima.

5. Ignoriranje Analitike

Mnogi zaborave pratiti rezultate svojih kampanja. Ignoriranje analitičkih alata može vas koštati ne samo novca, već i prilike da poboljšate svoje strategije. Redovito analizirajte izvedbu svojih kampanja i prilagodite ih na temelju prikupljenih podataka.

Izbjegavanje ovih grešaka može značajno poboljšati učinkovitost vašeg digitalnog marketinga. Razvijte jasnu strategiju, razumite svoju publiku, optimizirajte svoje stranice i pratite rezultate kako biste osigurali uspjeh. Ulaganje vremena i resursa u pravilnu strategiju može donijeti dugotrajne rezultate za vaše poslovanje.

Objava 5 najčešćih grešaka u digitalnom marketingu pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

Vrste hostinga

1. Shared hosting (dijeljeni hosting)
   • Ova vrsta hostinga podrazumijeva dijeljenje servera s više korisnika. Idealna je za male web stranice ili blogove koji nemaju visoki promet.
   • Prednosti: Niska cijena, jednostavna konfiguracija.
   • Nedostaci: Ograničeni resursi, mogućnost smanjenih performansi ako druge stranice na istom serveru imaju visoki promet.
2. VPS hosting (virtualni privatni server)
   • VPS hosting dijeli fizički server na više virtualnih servera, pružajući korisnicima više kontroliranih resursa.
   • Prednosti: Bolje performanse u usporedbi s dijeljenim hostingom, veća fleksibilnost.
   • Nedostaci: Skup više nego dijeljeni hosting, zahtijeva određeno tehničko znanje.
3. Dedicated hosting (namjenski hosting)
   • Ova opcija uključuje iznajmljivanje cijelog servera samo za vašu web stranicu. Namjenski hosting je pogodan za velike web stranice s visokim prometom.
   • Prednosti: Maksimalna kontrola i resursi, visoke performanse.
   • Nedostaci: Visoki troškovi, potreba za tehničkom ekspertizom.
4. Cloud hosting
   • Koristi mrežu virtualnih servera za hostanje vaše web stranice, što omogućava fleksibilno skaliranje resursa ovisno o potrebama.
   • Prednosti: Skalabilnost, pouzdanost, plaćate samo za resurse koje koristite.
   • Nedostaci: Potencijalno više cijene ako se ne kontroliraju resursi pravilno.
5. Managed hosting (upravljani hosting)
   • U ovoj usluzi, pružatelj hostinga upravlja tehničkim aspektima servera, uključujući sigurnost, održavanje i podršku.
   • Prednosti: Manje tehničkih briga za korisnika, stručna podrška.
   • Nedostaci: Viša cijena, manja kontrola nad specifičnim postavkama.

Kako izabrati najbolju opciju

1. Procijenite potrebe vaše web stranice
   • Razmislite o očekivanom prometu. Manje web stranice s niskim prometom mogu koristiti dijeljeni hosting, dok će veće stranice trebati VPS ili namjenski hosting.
2. Razmislite o svom budžetu
   • Troškovi hostinga znatno variraju. Odredite koliko ste spremni uložiti u hosting uslugu i pokušajte pronaći ravnotežu između cijene i kvalitete usluge.
3. Tehničko znanje i resursi
   • Odaberite vrstu hostinga prema vašem tehničkom znanju. Ako nemate iskustvo s upravljanjem serverima, managed hosting može biti dobra opcija.
4. Razmotrite skalabilnost
   • Ako očekujete rast prometa, izaberite hosting koji može lako skalirati resurse, poput cloud hostinga.
5. Sigurnost i podrška
   • Osigurajte da hosting pružatelj nudi dobru sigurnosnu podršku i korisničku uslugu. Pružatelji s 24/7 tehničkom podrškom mogu biti od velike pomoći u slučaju problema.

Zaključak

Izbor pravog hosting rješenja ključan je za uspjeh vaše web stranice. Različite vrste hostinga nude različite razine resursa i kontrole, stoga je važno donijeti odluku na temelju vaših specifičnih potreba i ciljeva. Uzmite u obzir očekivani promet, tehničke zahtjeve, sigurnost i podršku kako biste pronašli najbolju opciju za vašu web prisutnost. Dugoročno gledano, pravilan odabir hostinga može osigurati stabilnost i rast vaše web stranice.

Ukoliko trebate uslugu izrade internetske stranice obratite nam se s povjerenjem na email: info@vop-promidzba.hr ili na broj telefona 092 291 78 78

Objava Kako se prijaviti za hosting uslugu: vodič kroz različite vrste hostinga i kako izabrati najbolju opciju pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

Poslovna web stranica postala je ključni dio poslovanja u digitalnom dobu. Bez obzira na veličinu vašeg poduzeća ili projekta, web stranica često je prvo mjesto gdje vaši klijenti steknu dojam o vama. Važno je razumjeti troškove povezane s njenom izradom kako biste učinkovito planirali proračun. U ovom članku analizirat ćemo najvažnije faktore koji utječu na cijenu web stranice i kako pametno upravljati budžetom.

Faktori koji utječu na troškove izrade web stranice

1. Vrsta web stranice
   • Jednostavne stranice sa statičkim sadržajem su najjeftinija opcija. Obično uključuju osnovne informacije o vašem poslovanju, kontaktne podatke i opis usluga.
   • Dinamične web stranice s bazom podataka i mogućnošću interakcije korisnika (poput blogova, foruma ili online trgovina) su složenije i skuplje.
   • Prilagođeni sustavi poput CRM-a ili specijaliziranih aplikacija zahtijevaju značajna ulaganja zbog složenosti.
2. Dizajn i korisničko iskustvo (UX)
   • Prilagođeni dizajn koji odražava identitet vašeg brenda može biti značajan trošak, posebno uz angažiranje profesionalnog dizajnera.
   • Responzivni dizajn, optimiziran za različite uređaje (računala, tableti, mobiteli), postao je standard i može povećati troškove ako se temeljito razvija.
3. Usluge razvoja
   • Backend razvoj: Kreiranje server-side logike i baza podataka.
   • Frontend razvoj: Implementacija dizajna i korisničkog sučelja.
   • Integracija s trećim stranama, poput payment gateway-ova ili društvenih mreža, može dodatno poskupiti projekt.
4. Funkcionalnosti i specifikacije
   • E-commerce funkcionalnosti, poput košarica za kupovinu i sustava plaćanja, značajno utječu na cijenu.
   • SEO optimizacija i vođenje analitike zahtijevaju dodatne resurse kako bi vaša stranica bila vidljiva i privlačna posjetiteljima.

1. Održavanje i podrška
   • Nakon lansiranja, važno je imati plan za redovito održavanje, sigurnosne nadogradnje i tehničku podršku.
   • Hosting i domena također su stalni troškovi koji se moraju uzeti u obzir.

Kako planirati proračun za izradu web stranice

1. Postavite prioritete
   • Razmotrite koje su funkcionalnosti esencijalne za početak, a koje se mogu dodati kasnije. To može pomoći u smanjenju početnih troškova.
2. Pronađite pravu agenciju ili freelancera
   • Uvijek tražite preporuke i provjerite prijašnje projekte potencijalnih izvođača. Kvalitetna agencija može imati višu cijenu, ali dugoročno donosi veću vrijednost.
3. Usporedite ponude
   • Dobivanje više ponuda omogućuje vam da usporedite cijene i usluge, osiguravajući najbolju vrijednost za vaš novac.
4. Planirajte za buduće troškove
   • Ukalkulirajte redovito održavanje i eventualne nadogradnje kako biste izbjegli neočekivane velike troškove nakon lansiranja.

Izrada web stranice strateška je investicija u vaš posao. Razumijevanjem svih aspekata troškova možete donijeti informirane odluke i osigurati da vaša web stranica bude učinkovit alat za vaš rast. Dobro isplaniran početak često vodi uspješnom završetku.

Ukoliko trebate uslugu izrade internetske stranice obratite nam se s povjerenjem na email: info@vop-promidzba.hr ili na broj telefona 092 291 78 78

Objava Razumijevanje troškova izrade web stranice pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

Inbound ili ulazni marketing suvremena je i vrlo učinkovita marketinška metoda koncentrirana na stvaranje kvalitetnog i korisnog sadržaja namjenjenog kupcima kojima zadovoljavamo stvarne želje i potrebe ili riješavamo neki njihov problem. Nazivamo ih još i Poll strategije. Dakle, ove marketinške tehnike usmjerene na strategije povlačenja ili privlačenja kupaca pružanjem vrijednosti.

Povezan sa osnovnom poslovnom svrhom tvrtke, Inbound marketinškim aktivnostima na samom vrhu prodajnog lijevka jačamo svijest o robnoj marki. Kreiranjem ove vrste sadržaja ne koncentriramo se direktno na prodaju, već na tehnike usmjerene na pružanje vrijednosti našim kupcima, iako one dugoročno imaju utjecaj na rezultate u samom dnu lijevka.

Izraz “Ulazni marketing”  2005. godine stvorio je Brian Halligan, suosnivač i izvršni direktor tvrtke HubSpot. Halligan je shvatio kako su potrošači iznervirani reklamama i neprestanim nuđenjem nečega što ih zapravo uopće ne interesira ili ne trebaju, ali kad se javi realna potreba traže mogućnost da im se “pomogne”. To je dovelo do nastanka Inbound Marketinga. Novi cilj bio je privući kupce tehnikama „povlačenja“ nudeći im cjelovita rješenja njihovih problema umjesto da „odguruje“ potrošače neželjenim oglasima.

Kao što smo već pisali primarna svrha marketinga je generiranje potencijalnih kupaca s krajnjim ciljem ostvarivanja određene ekonomske koristi. No, jednom kada generiramo potencijalne kupce, moramo ih njegovati kako bi te potencijalni kupci postali kupci koji kupuju. Da bismo to uspjeli, koristimo marketinške strategije koje nazivamo Ulazni (Inbound) i Izlazni (Outbound) marketing, odnosno Push and Poll marketinške strategije.

Osnovne razlike između Ulaznog (Inbound) i Izlaznog (Outbound) marketinga su:

(1) Fokus: Inbound se fokusira na dugoročnu strategiju za izgradnji marke, zadržavanje kupaca c ciljem stvaranja pozitivne slike na tržištu. Marketinške aktivnosti Odlaznog marketinga su kratkoročne i usmjerene su na instant rješenja i trenutne rezultate. (2) Namjera korisnika: Ulazni marketing usredotočen je na namjeru korisnika. Inbound privlači samo one korisnike koji zbog svoje potrebe ili nekog realnog problema traže baš našu vrstu proizvoda i usluga. Odlazni marketing komunicira širokom spektru persona bez obzira na njihov interes. (3) Komunikacija: Ulazni marketing potiče interakciju s posjetiteljima, pa je takva komunikacija dvosmjerna s ciljem dobivanja povratne informacije koja će unaprijediti postojeće poslovanje, dok se Odlazni marketing oslanja na linearnu, jednosmjernu komunikaciju. (4) Kanali: Ulazni marketinški kanali sastoje se od blogova, društvenih mreža, tražilica i sadržaja optimiziranog za tražilice, dok su u Odlaznom marketingu glavni kanali televizija, tisak, radio, časopis, E-pošta, plaćeni oglasi, video oglasi, telemarketing, događaji i prodaja od vrata do vrata. (5) Tempo: Ulazna komunikacija je kvalitetna i kontinuirana, dok se u Izlaznoj komunikaciji traže brza instant rješenja. (6) Interakcija: Izlazni Marketing ima neizravnu interakciju s publikom putem TV-a, radija, digitalnih medija ili novina, dok je u Ulaznim strategijama komunikacija izravna, dvosmjerna, u realnom vremenu.

Održavanje ravnoteže između Izlaznog i Ulaznog marketinga, odnoso između Poll i Push strategije je neophodno. Ključna je redovita interakcija s svim zainteresiranim javnostima, kontinuirano stvaranje sadržaja kroz multimedijalne forme, izgradnja, održavanje i zadržavanje odnosa, te besprijekorna podrška kupcima, ali i onima koji će to tek postati.

Ukoliko trebate uslugu digitalnog marketinga ili izrade internetske stranice obratite nam se s povjerenjem na email: info@vop-promidzba.hr ili na broj telefona 092 291 78 78

Objava Razlike između Ulaznog (Inbound)  i Izlaznog (Outbound) marketinga pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

Outbound ili izlazni marketing uglavnom je povezan s tradicionalnim marketinškim metodama i odnosi se na Push marketinške strategije, odnosno na strategije guranja. Primarni cilj ove marketinške metode je jačanje vidljivosti i stvaranje svijesnosti o tvrtki pa samim time cilja i široki spektar persona. Izuzetno pogodan za nove tvrtke na tržištu, kada je potrebno povećati promet prema web lokaciji, no služi i za jačanje marke i u strategijama podsjećanja.

Ukoliko trebate uslugu digitalnog marketinga ili izrade internetske stranice obratite nam se s povjerenjem na email: info@vop-promidzba.hr ili na broj telefona 092 291 78 78

Objava Inbound i Outbound – Push an Pull marketinške strategije pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

Sadržajni marketing strateški je marketinški pristup usmjeren na stvaranje i distribuciju vrijednih, relevantnih i konzistentnih sadržaja kako bi privukao i zadržao jasno definiranu publiku – i, u konačnici, potaknuo profitabilno djelovanje kupaca.

Content marketing formate kroz sadržajne strategije upotrebljavaju male tvrtke jednako kao i najveći svjetski brendovi, odnosno svi oni kojima je cilj stvoriti konkurentsku prednost, kako bi kreirali, objavljivali i distribuirali sadržaj, te na taj način gradili dobar, dugoročni odnos s potencijalnim i ciljanim potrošačima, klijentima i kupcima.  

Content radi na početku ‘lijevka’, kada potrošači stiču svijest o brendovima, u fazi konverzije, u CRM-u i u potrošačkom servisu, zato jer cilj i svrha marketing sadržaja nije direktna prodaja već stvaranje dugoročnih odnosa s potrošačima komunikacijom vrijednosti i benefita tvrtki.

Formati marketing sadržaja koji se upotrebljavaju uglavnom u digitalnim kanalima su fotografije, videozapisi, blogovi, tehničke knjige, e-knjige, infografike, bilteni e-pošte, studije slučaja, podcaste, upute za uporabu, članci s pitanjima i odgovorima itd

Kreiranje  digitalnih sadržaja zasigurno je kreativno i zabavno, no mnoge tvrtke još i danas ne shvaćaju kako društvene mreže (primarno Facebook i Instagram) nisu besplatni servisi za oglašavanje, pa zanemaruju znatnija financijska ulaganja u promotivne kampanje što rezultira manjim potrošačkim učincima. Iako je danas pažnju sve teže kupiti, jer se ona sve više mora zaslužiti, osiguravanje relevantnih budžeta za promotivne kampanje i dalje ostaje imperativ uspješne digitalne komunikacije tvrtka u digitalnom okruženju.

Ukoliko trebate uslugu digitalnog marketinga ili izrade internetske stranice obratite nam se s povjerenjem na email: info@vop-promidzba.hr ili na broj telefona 092 291 78 78

Objava Content u marketingu pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

CPM, CPC i CPA targetiraju publiku s obzirom na njihovo ponašanje i preferencije u vezi Facebook oglasa. Koliko plaćamo za svaku od ovih vrsta oglasa? Kakav je utjecaj na našu strategiju? Izbor jedne od tih reklamnih kampanja ovisi o prethodno utvrđenim ciljevima.

CPM (cost per mile/ trošak po tisuću)

Na ovaj način oglašivač plaća za svakih 1.000 pojavljivanja, odnosno svakih 1.000 puta kada je oglas pregledan. Cilj je prikazati oglas što je više moguće neovisno o tome žele li ga korisnici kliknuti ili ne. CPM je najbolji za širenje svijesti o brandu gdje će zahvaljujući procesu viralnosti što više ljudi saznati za vas.

CPC (cost per click/trošak po kliku)

Nesumnjivo je da je CPC ili cijena po kliku najpopularnija metoda internetskog oglašavanja među korisnicima. Upotreba je također vrlo jednostavna jer plaćate po kliku koji vaš oglas prima.  Ako nema klika onda ništa ni ne plaćate. Koji je cilj? Za razliku od CPM-a, glavni cilj CPC-a nije dosegnuti što veći broj ljudi već navesti vašu publiku da klikne na oglas, odnosno, želimo ostvariti više prometa. Facebook će vam na ovaj način pokušati pribaviti što više klikova u okviru vašeg proračuna ako odaberete ovu opciju.

CPA (cost per action/ trošak po radnji/kupnji)

CPA je cijena koju plaćate za svaku radnju koju korisnik izvrši na vašoj web stranici zbog vašeg Facebook oglasa i ovoj situaciji oglašivač plaća prodaju ili unajmljenu uslugu. Radnja bi u ovom slučaju mogla biti kupnja, prijava na bilten, preuzimanje aplikacije ili jedna od nekoliko drugih konverzija. Unaprijed odaberite željenu radnju, a zatim pratite interakcije korisnika s vašim oglasom koji dovode do te radnje. Facebook će tada optimizirati vaše oglase, tako da u okviru postavljenog budžeta oglasa ostvarite što više radnji.

Preporučili bi vam da isprobate neke od njih i da otkrijete koji je za vašu tvrtku najisplativiji i najpovoljniji, no u obzir trebate uzeti segmentaciju tržišta, ciljanu publiku, misiju, viziju i vrijednosti tvrtke, stil komuniciranja, komunikacijske apele,  poslovni model tvrtke i na kraju proračun. Ako vam se ipak to sve čini previše komplicirano i želite prepustiti taj posao nekome tko ima iskustva u tom poslu već dugi niz godina – tu smo za vas!

Ukoliko trebate uslugu digitalnog marketinga ili izrade internetske stranice obratite nam se s povjerenjem na email: info@vop-promidzba.hr ili na broj telefona 092 291 78 78

Objava Zašto nam je CPM, CPC i CPA važan za Facebook oglašavanje pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

Osim tradicionalnih metoda izravne komunikacije poštom i katalozima, izravnom prodajom, tele-marketingom, izravnom reakcijom na oglase u tiskanim i drugim medijima, u ovu vrstu komunikacije danas se primarno nametnuo internet, kojem su glavni komunikacijski kanali različite društvene mreže, no sve to skupa bilo bi beskorisno bez dobro organiziranih marketinških baza podataka.

Izravnu internetsku marketinšku komunikaciju sa bazama podataka baziramo na newsletter marketingu, koji je u komunikacijskom ciklusu izravno povezan sa internetskom stranicom tvrtke, ali i svim kanalima na društvenim mrežama.

Jedna od osnovnih razlika između direktnog marketinga i ostalih marketinških aktivnosti su upravo baze podataka o Vašim kupcima. Kvalitetne i sređene baze podataka o kupcima imperativ su efikasnog direktnog marketinga, a danas nezaobilazne platforme koje su u mogućnosti lansirati prezentaciju Vaše tvrtke na visoke profesionalne razine su zasigurno CRM-ovi (Customer Relationship Management -CRM) tj. sustavi za upravljanje odnosima s klijentima)

Još jedan odličan alat za praktičnu primjenu izravnog marketinga su takozvani “pozivi na akciju” koji su odličan triger kojim pristupamo potencijalnim korisnicima na društvenim mrežama. Kupuj, registriraj se, preuzmi besplatnu brošuru, preuzmi kupon itd. samo su neki od poziva na akciju kao jasna poruka da svojem potencijalnom kupcu, nešto nudiš, poklanjaš ili pak na kraju krajeva nagrađuješ njegovu lojalnost.

Dakle da sumiramo … izravna marketinška komunikacija koju provodimo na internetu koristeći sinergiju kvalitetnog CRM-a, internetske stranice, newslettera i društvenih mrežama Vaše tvrtke, fantastičan je alat s kojim ćete graditi ili jačati imidž vlastite tvrtke online, promovirati svoje proizvode i usluge, stjecati nove, ali i zadržati stare korisnike ili kupce.

Objava Strategije marketing mix-a – Izravna marketinška komunikacija pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

Kao potencijalne konzumente Facebooka oglasa,  segmentirajući ih demografski Milenijce kao naše potencijalne kupce možemo svrstati između 25-45 godina starosti. Promatrajući Milenijsku generaciju koja čini skupinu mladih ljudi rođenih od 1978. do 2000., a koja je zapravo izrasla na internetu i društvenim mrežama, možemo konstatirati da je Milenijska generacija sa svim svojim prednostima i manama u ovom momentu:

1. A) na vrhuncu svoje platežne moći
2. B) najaktivniji su konzumenti internetskog sadržaja, što ih stavlja u izuzetno važnu poziciju naših sadašnjih, budućih i potencijalnih kupaca.

Stoga ukoliko se oglašavate, komunicirate i prezentirate svoje proizvode ili usluge na društvenim mrežama (primarno Facebooku&Instagramu), vrlo je važno da ste svjesni njihove prisutnosti, razumijete njihovo ponašanje, te prepoznajete njihove stvarne potrebe!

Generacija X upravlja svijetom, a Y-i postaju novi pokretači. Uz globalizaciju, znatno se ubrzala smjena starog i novog, pa se javlja i sve više razlika među generacijama. One koje trenutačno zajedno dijele životni prostor, od osoba u poznijim godinama života pa do male djece, popularno se imenuju na osnovi okvirnih vremenskih razdoblja, pa tako od 2. svjetskog rata naovamo imamo babyboomerse, kasnije generaciju X, zatim Y, te najnoviju Z generaciju ili Iphone generaciju.

– Babyboomersi –

Babyboomersi su u ovom trenutku još uvijek u velikim državnim tvrtkama na rukovodećim pozicijama. Navikli su na radnička prava, radno vrijeme “od-do”, jako su direktni, vojnički, korisno je njihovo iskustvo u tradicionalnim, konzervativnim industrijama. To su liječnici, porezni savjetnici, inženjeri, građevinci. Titraju na titulu i na statusne simbole. No nepovratno predaju palicu X-evima.

– Generacija X –

No, za razliku od državnih, rukovodeće pozicije u privatnim tvrtkama sada su gotovo potpuno preuzeli X-evi. U ovom trenutku oni su vodeća generacija, a među njima je “fancy” tko će dulje ostati na poslu. Privatni im je život neuravnotežen. Natjecateljski su raspoloženi, odvajaju posao i hobi, karakteriziraju ih tranzicijske vrijednosti, “uzmi sada, plati kasnije” te su navikli živjeti na kredit.

– Generacija Y –

Y-ovci su posve druga kategorija. Otvaraju nove tvrtke “ispod radara”, nalaze se u malim industrijama koje još nisu razvijene. To su industrije visoke tehnologije, izrada web shopova na globalnoj razini, tvrtke za on-line marketing ili za izradu raznih aplikacija. Te su tvrtke uspješne na međunarodnom tržištu. Sarkastični su, skeptični i direktniji u poslovnoj komunikaciji. Spajaju posao i hobi. Više teže za slobodom i fleksibilnošću, a vani im to poslodavci dopuštaju, da za vrijeme svog radnog vremena obave neki svoj privatni posao.

– Generacija Z –

Generacija Z ovisna je o tehnološkim i informatičkim dostignućima. Oni međusobno najbolje komuniciraju putem interneta, njihove su igračke mobiteli i računala. Žele sve brzo i traže “prečace” jer za postizanje ciljeva na konvencionalan način nemaju vremena. Ne zamaraju se nepotrebnim podacima, odbacuju tradicionalni način razmišljanja, a vrijednosni im sustav počiva na novcu i uspjehu. Tko to nema, autsajder je. (Večernji list, 2012.)

Lider.hr objavio je podatke Facebook korisnica u Hrvatskoj koji su podijeljeni u nekoliko skupina, a u nastavku donosimo njihov pregled:

13-24 godina – 570 000 korisnika ; 25-34 godina – 530 000 korisnika ; 35-44 godina – 370 000 korisnika ; 45-55 godina – 200 000 korisnika ; 55-65+ godina – 160 000 korisnika

Milenijci kao potrošači:

žele personalizirane proizvode i odlično iskustvo u svim fazama kupnje
• online naručuju dostavu namirnica do kućnog praga radi uštede vremena i novca
• dobro prouče proizvod prije kupnje
• kupuju zdrave namirnice
• paze na ekološki učinak ambalaže
• preferiraju trgovačke lance koji promoviraju filozofiju ‘think green’
• preferiraju domaće proizvođače, brendove i dizajnere
• kupuju na svjetski poznatim online trgovinama poput Amazona ili eBaya
• spremni su više potrošiti na proizvode brendova kojima vjeruju i koji ih nisu iznevjerili. Ako su iznevjereni ili prevareni, ne daju drugu šansu
• za stvari u koje se ne razumiju traže preporuku obitelji i prijatelja
• žele da dobar proizvod nađe njih putem društvenih mreža
• kupuju ciljano, odlaze u ciljane trgovine
• ne kupuju tv-marketing proizvode

Milenijci kao konzumenti hrane i pića

• preferiraju jesti četiri manja obroka u neuobičajeno vrijeme
  • na ručak često izlaze u restoran
  • 55 % ih radije bira veće stolove za kojima sjede različite grupe gostiju
  • 87 % naručit će skup i kvalitetan obrok, čak i onda kada su u stisci s novcem
  • 40 % naručit će nešto drugo s menija prilikom novog posjeta restoranu
  • preferiraju svježu, manje prerađenu hranu
  • 80 % želi znati više o tome na koji je način hrana uzgojena

Imate pitanja? Slobodno nam se javite!

Objava Upoznajte Milenijce, jer oni su vaši sadašnji, budući i potencijalni kupci! pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.

AIDA je akronim za:

Atention – pažnja – privuci pažnju
Interest – interes – stvori interes
Desire – želja – potaknuti želju za kupnjom
Action – akcija – kupnja kao krajnji rezultat

Dakle, prema AIDA modelu oglašavanjem treba „uhvatiti“ pozornost klijenta, zatim ga zainteresirati za proizvod, pobuditi u njemu želju za posjedovanjem, i konačno potaknuti ga kupnju. S obzirom da digitalni marketing postaje jedan od osnovnih, a možemo reći i najvažnijih elemenata marketing miksa(internet oglašavanje), AIDA model je vrlo podoban za primjenu i u digitalnom okruženju. Pokušajmo razmišljati o tome kako AIDA model implementirati u okviru mrežnih marketinških aktivnosti, npr. na web stranicama, sa kampanjama odredišnih stranica, u mrežnom oglašavanju, SEM-u ili u porukama na društvenim mrežama.

1. Pažnja

Privlačenje pažnje potencijalnih kupaca na internetu možemo napraviti na nekoliko načina, no kao osnova se nameće pravilno segmentirati potencijalnog kupca za kojeg smatramo da je potencijalno zainteresiran za naš proizvod ili uslugu. Prema segmentiranom tržištu, na temelju demografskih pokazatelja i interesa potrošača, koristimo plaćene kampanje na društvenim mrežama u kojima targetiramo ciljanu skupinu potrošača. U ovoj fazi cilj nam je prigrabiti pozornost. Koristimo aktivnu kampanju, te komuniciramo vrijednosti proizvoda i generalne vrijednosti branda. Jedna od alata kako dosegnuti segmentiranog kupca je korištenje SEO-a (Search Engine Optimization) odnosno optimiziranja sadržaja za tražilice kao što je Google (SEO, Copywriting). Drugi način je da kreiramo vizualno i sadržajno interesantne kampanje najidealnije na Facebooku. No, što to za kupca znači interesantan sadržaj? To je sadržaj koji rješava neki njegov potencijalan problem. Uz pravilno odabran vizual (npr. fotografiju koja mora biti visoke kvalitete, uklopljena u kontekst kampanje, autentična itd.) i sadržaj kojim komuniciramo vrijednosti i potencijalne benefite naših proizvoda i usluga. Poštujući neke osnovne elemente vizualne i sadržajne komunikacije, dobrom segmentacijom i jasnom detekcijom našeg potencijalnog kupca, te diferencijacijom privlačimo pažnju i šaljemo poruku: „Ovdje smo! Postojimo! Obratite pažnju na nas!“

2. Interes

Stvaranje interesa za vaše proizvode nije ništa manje od pogonskog goriva za vaše kreativno oglašavanje i jačanje vidljivosti vaše robne marke. Vjerojatno znate izreku da upravo nekoliko milisekundi odlučuje u digitalnom marketingu da potencijalni klijent klikne na vaš oglas i to je apsolutno točno! U ovoj fazi cilj nam je potaknuti interes, pa dajemo korisnicima veliki izbor korisnih informacija, savjeta. Ako na primjer prodajte patike za trčanje kupcu ćete ponuditi informacije kako pravilno vježbati, tricks&tips , kako početi trčati, što kažu treneri, kako se pravilno hraniti, recepti za pravilnu prehranu …), plasiramo svjedočanstva zadovoljnih korisnika, uspješno skidanje kilograma, prvi pretrčani maraton, kako sam promijenio svoj život, trčanjem sam pobijedio/la rak itd.

Ovdje je vrlo važno povezati se sa korisnikom i uvjeriti ga da smo upravo mi rješenje svih njegovih problema. U ovoj fazi radimo remarketing i e-mail marketing, kampanje se automatizirano prikazuju korisnicima koji su u prvoj fazi POZORNOSTI već pokazali interes za naš brand. Koristimo Non brand search i SEO kampanje. Važno je analizirati i razumjeti promet bez ključnih riječi jer to često podrazumijeva većinu novih posjetitelja naše web stranice i jedinstvenih posjetitelja.

U svakom slučaju jeste li bili u stanju izazvati interes pokazat će vam brzina napuštanja početne stranice (Bounce Rate) ili postotak klikova u kampanji, omjer broja klikova i prikazivanja oglasa itd. I na kraju jedna stvar je sigurna, ukoliko predstavljate rješenje problema za svoje fanove ili klijente, zasigurno ćete pobuditi interes za vašu poruku.

3. Želja

Sada kada ste zainteresirali svoje korisnike za svoju oglašivačku poruku, vjerojatno se pitate što biste trebali učiniti da biste ih pretvorili u svoje klijente. Upravo je to trenutak u kojem marketinška komunikacija postaje vrsta umjetnosti, a ne samo statistička brojka. Ovo je emocionalna faza, targetiramo osjećaje, pucamo na sklonosti, preferencije i uvjerenje našeg potrošača, a njihove preferencije poklapaju se s našima i obrnuto. U ovoj fazi radimo pokretanje auditorija prema nama željenom tipu ponašanja ili djelovanja. Korisnik ima veliku potrebu identificirati se sa brandom i svim vrijednostima koje naš brand predstavlja.

Emocije su neizostavni element dobrog marketinga. Jedino kroz emocije želja za pojedinim proizvodima i uslugama može biti istinski „ojačana“. Konačno, emocije su postale glavna nit vodilja marketinških komunikacijskih tvrtki koje marketiraju za velike korporacijske kompanije, podsjetimo se samo Cola Cole i načina na kojem oni baziraju svoje marketinške strategije (Božić, toplina, dom, obitelj, čista emocionalna nota)

Kako onda emocije koristiti u online marketingu? Jedan od dobrih primjera prakse je recimo informacija o tome da prijavom na vaš newsletter ili lajkanjem vaše Facebook stranice vaš kupac biva nagrađen popustom ili nekim određenim kuponom, pa na taj način emocije pretvaramo u lojalnost i dobivamo lojalnog kupca. Kako to učiniti? Recite mu o tome na svojoj web stranici. Koristite različite tehnike u toj komunikaciji. Koristite video, infografike, interaktivni obilazak vašeg poslovanja itd.

4. Akcija

Kada govorimo o akciji tada u digitalnom žargonu mislimo na konverziju – poslani upit, klik na link, preuzimanje e-knjige, pretplatu na newsletter, te na kraju kupnja putem internet trgovine. Naravno, korisnici Interneta ne vole odmah vašu tvrtku “online” i ne kupuju na prvu vaše proizvode u web trgovini, no to će zasigurno učiniti u momentu kad uvide da imate nešto što im je u određenom trenutku potrebno.

Kako možete utjecati na njih? Stvorite učinkovit poziv na akciju (CTA) koji će potencijalne klijente potaknuti da učine upravo ono što očekujete od njih – da kupnju, pretplate se ili postanu pratitelji. U tu svrhu upotrijebite odgovarajuću veličinu fonta, boju, zaglavlje, slike, video. Osmislite jedinstvenu web ponudu odnosno takozvani Value Proposition, što u prijevodu znači da ne prodajte sam proizvod, već prodajte vrijednosti i benefite koje vaši kupci imaju od tog proizvoda. I na kraju, najvažnija stvar je da budete vjerodostojni. Zapamtite da bi svako vaše “obećanje” čak i ono koje je uključeno u pozivu na akciju trebalo biti vjerodostojno ispunjeno. Sretno!

Imate pitanja? Slobodno nam se javite!

Objava AIDA model i kako utjecati na ponašanje potrošača na društvenim mrežama pojavila se prvi puta na VOP - web & digitalni studio.